Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso di 14 giorni prevede che tu abbia 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne la restituzione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo hello@3d-evric.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via Novara 83, Taino (VA), 21020. Italy

 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva di reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti chiediamo di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati. Valuteremo il problema e troveremo una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili

  • Modelli 3D personalizzati o su richiesta non possono essere restituiti.
  • Modelli 3D con componenti elettronici (ad esempio lampade notturne) possono essere restituiti solo se non utilizzati, perfettamente funzionanti e nella confezione originale.
  • Non accettiamo il reso di articoli che sono stati modificati, testati o utilizzati.
  • Articoli in saldo e buoni regalo non sono restituibili.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Costi di reso e commissione di restocking

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Per ogni reso approvato sarà trattenuta una commissione di restocking dell’1% dall’importo del rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo hello@3d-evric.com.